Умови використання

Вступ та прийняття умов

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ та використання веб-сайту plonurel та всіх пов'язаних з ним послуг ("Послуги"). Використовуючи наш сайт або послуги, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якими положеннями цих Умов, будь ласка, не використовуйте наші Послуги. Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час без попереднього повідомлення.

Важливо: Регулярно переглядайте ці Умови, оскільки продовження використання Послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновлених умов.

Опис послуг

plonurel надає послуги у сфері фізичної активності та здорового способу життя, спеціально адаптовані для людей зрілого віку та їхніх родин. Наші послуги включають, але не обмежуються:

Основні послуги

Групові та індивідуальні тренування
Сімейні фітнес-програми
Консультації з фізичної активності
Розробка персональних програм

Додаткові послуги

Освітні семінари та воркшопи
Онлайн-підтримка та консультації
Організація активних заходів
Партнерські програми з медичними закладами

Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти або припиняти будь-які Послуги в будь-який час без попереднього повідомлення. Детальний опис кожної послуги надається під час консультації з нашими фахівцями.

Права та обов'язки користувачів

Ваші права

Отримувати якісні послуги відповідно до обраної програми
Отримувати повну та достовірну інформацію про послуги
Вимагати дотримання конфіденційності ваших персональних даних
Скасовувати або змінювати записи на заняття згідно з політикою скасування
Отримувати професійні консультації та підтримку
Подавати скарги та пропозиції щодо покращення послуг

Ваші обов'язки

Надавати точну та повну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися правил безпеки та інструкцій тренерів
Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
Поважати інших учасників програм та персонал
Своєчасно сплачувати за послуги згідно з обраним тарифом
Повідомляти про неможливість відвідати заняття завчасно

Правила надання послуг

Запис на послуги

Запис на консультації та заняття здійснюється через веб-сайт, телефон або електронну пошту. Підтвердження запису надсилається протягом 24 годин. Місця надаються в порядку черговості.

Скасування та перенесення

Скасування або перенесення занять має бути здійснено не пізніше ніж за 24 години до початку заняття. Пізнє скасування може призвести до стягнення плати за пропущене заняття.

Медичні обмеження

Участь у програмах вимагає попереднього медичного огляду. Ми залишаємо за собою право відмовити в наданні послуг при наявності медичних протипоказань до фізичних навантажень.

Групові заняття

Мінімальна кількість учасників для групового заняття - 3 особи. При недостатній кількості учасників заняття може бути скасоване або перенесене з повідомленням за 2 години до початку.

Платіжні умови

Загальні принципи оплати

Оплата здійснюється згідно з прейскурантом, діючим на момент надання послуг
Можлива помісячна оплата або придбання пакетів занять
Перше пробне заняття для нових клієнтів безкоштовне
Знижки надаються сім'ям та постійним клієнтам

Політика повернення коштів

Повернення коштів за невикористані заняття можливе у випадку медичних протипоказань (за довідкою лікаря) або припинення надання послуг з нашої ініціативи. Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів.

Заморозка абонементів

Можлива заморозка абонементу на період хвороби, відрядження або інших поважних причин до 60 днів на рік. Заявка на заморозку подається завчасно в письмовому вигляді.

Обмеження відповідальності

Важливе застереження

Наші послуги спрямовані на підтримку здорового способу життя та загального благополуччя. Ми НЕ надаємо медичних послуг і НЕ претендуємо на лікування будь-яких захворювань.

Участь у програмах здійснюється на власний ризик учасника. Рекомендуємо попередньо проконсультуватися з лікарем перед початком будь-якої програми фізичної активності.

Ми НЕ несемо відповідальність за:

Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій безпеки
Загострення хронічних захворювань при приховуванні інформації про стан здоров'я
Непрямі збитки або втрачену вигоду
Технічні збої веб-сайту або перебої в наданні послуг через форс-мажорні обставини

Наша відповідальність обмежується:

Максимальний розмір відшкодування не може перевищувати суму, сплачену вами за послуги протягом останніх трьох місяців. Ми забезпечуємо страхування професійної відповідальності наших тренерів.

Інтелектуальна власність

Весь контент веб-сайту plonurel, включаючи тексти, зображення, програми тренувань, методики та інші матеріали, захищені авторськими правами та є інтелектуальною власністю нашої компанії.

Дозволене використання:

Перегляд та використання матеріалів для особистих потреб
Збереження копій для власного використання
Посилання на наш сайт з інших ресурсів

Заборонені дії:

Комерційне використання наших матеріалів без письмової згоди
Копіювання, модифікація або розповсюдження контенту
Використання нашого бренду або логотипу без дозволу
Створення похідних робіт на основі наших методик

Конфіденційність та персональні дані

Збір, обробка та захист ваших персональних даних здійснюється відповідно до нашої Політики конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов використання.

Ваші гарантії

Ми гарантуємо конфіденційність всієї наданої вами інформації та використання її виключно для надання послуг та покращення якості обслуговування.

Детальна інформація

Повний опис процедур захисту даних, ваших прав та способів їх реалізації доступний в Політиці конфіденційності.

Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі питання та розбіжності мирним шляхом через пряме спілкування. У випадку виникнення спору рекомендуємо дотримуватися наступного порядку:

1

Прямий контакт

Спочатку зверніться до нас через контактну форму або безпосередньо до вашого тренера для обговорення проблеми.

2

Письмова скарга

Якщо проблему не вдалося вирішити, надішліть письмову скаргу з детальним описом ситуації.

3

Офіційний розгляд

Ми розглянемо вашу скаргу протягом 14 робочих днів та надамо письмову відповідь з планом вирішення.

Якщо спір не можна вирішити мирним шляхом, він підлягає розгляду в судах України відповідно до чинного законодавства.

Припинення дії умов

Ці Умови залишаються чинними до їх припинення будь-якою зі сторін. Ви можете припинити дію цих Умов в будь-який час, перестав використовувати наші Послуги.

Ви можете припинити співпрацю:

В будь-який час без пояснення причин
З попереднім повідомленням за 7 днів
При завершенні оплаченого періоду

Ми можемо припинити надання послуг:

При порушенні вами цих Умов
При несплаті за послуги
З причин безпеки або медичних протипоказань